【VR不動産活用事例】オンライン反響数2倍も！ 地域密着型企業でも活用が広がるVRの効果｜香陵住販株式会社

転勤シーズンは日本全国で決まっていますので「良いな」と思ってもまだ入居中だということも多々あります。
そういうときにVRがあることによって、現地内見なしのご案内でも安心していただけていると思います。

ー　転勤のような、決まった時期のお引越しにはVRを役立てられているわけですね。

香陵住販：
大学生の入居も同じことです。大体3月末に入退去が集中して「空き予定かつ入居中」のお部屋が増えます。
そうしたお客様をいかに囲い込み、申し込みをしてもらうかという部分で、VRがあるとやはり良いですよね。

VR導入後、オンライン問い合わせが倍増

– 香陵住販様では、自社管理物件以外もVR撮影を推進しているとお伺いしました。

香陵住販：
当社の場合は、仲介はもちろんのこと、売上の一番の背骨となるものは管理料収入です。安定収入の一つですので、管理物件をいかに増やすかが重要です。

管理物件を撮影するのは当たり前のことで、それ以外でも管理物件ではない物件も撮影して、オーナーさんに「香陵住販ではこういう集客の仕方をしています」と紹介する。それによって管理物件獲得のための手法としている部分があります。

他社さんの物件（仲介物件）を撮影に行くのは、売上という即効性は少ないですが、中長期的に見ればその物件が香陵住販の管理になっていただける可能性もある。その第一歩として仲介物件撮影を捉えています。

– 導入後1年でとても多くのプロジェクト数を作っていただいていますが、VR導入後に自社ホームページからの問い合わせ数などに変化はあったのでしょうか？

香陵住販：
来店数はコロナの影響もあって減っているんです。ただし、オンラインからのお問い合わせ自体は前年比で1.5倍になりました。

店舗によってはオンラインの問い合わせが2倍以上の伸びを見せているところもあるので、これは確実にVRの効果が出ていると思っています。

– VRの導入以外に、オンライン反響拡大のために何か対策をされたのでしょうか？

香陵住販：
いいえ、特に昨年から変えたことはありません。

コロナが収まらないと判断が難しいんですが、コロナ禍で来店したくないからホームページのVR閲覧が増えたのか、もともとVR内覧が潜在的に需要として高かったのか。

ただ、コロナ禍がきっかけで「家でも部屋探しが出来るんだ」「家でも契約までできるんだ」という意識は、世の中に浸透してきていると思います。

– 「来店するのは当たり前」という文化が変わってきていると。

香陵住販：
当社も含め、他社もそうなってきていると思います。

地元の他社さんでもパノラマ掲載が増えていると思います。ここ1年ですごく増加したんですよ。
やっぱり不動産会社の社員の意識も変わってきていると思いますね。

– オンライン内見（※）数自体は増加傾向にありますか？

香陵住販：
右肩上がりで増えていると思います。
オンライン内見するお客様ほど、成約率は高いですね。

当社の場合、先にIT重説を浸透させようとしてきたので、オンライン内見はIT重説のあとに波が来た形です。

– VR導入後、何か変化したことはありますか？

香陵住販：
VRの直接の影響があるかはかわかりませんが、１来店あたりの現地案内数が減って、効率化できている所感はあります。
1来店あたり7〜8件だったのが、4〜5件ほどになっているという肌感覚ですね。2020年以前の3分の2くらいに減っている。

大体、今のお客様はネットを見てから来店されるので、その段階でもうある程度絞ってきていただいているという理由もあると思います。
例えば「あのお部屋は眺望でお墓が見えたからここはいいや」とか「入り口がちょっとイメージと違うので内見はいいです」とか。そういった意味でも内見数は減っていると思います。

以前は「実際に内見に行かないと分からないから、7〜8件は全部内見に行きたい」だったのが、VRで詳しく見られるようになってからは3〜4件ほどに絞り込んでから問い合わせいただいているといった肌感覚です。

やはり、お客様の物件探しもどんどんオンライン化しているのだなと実感しています。

オンライン内見→電子申込、IT重説まで　完全オンライン化を目指す

– スペースリーを使ってみて、特に良いと思った部分はありますか？

香陵住販：
良いなと思ったところは、クラウド管理なので「このデータを編集すれば良い」というのが管理しやすいところです。

クラウドサービスなら当たり前かもしれませんが、前に使っていたサービスはその辺の使い勝手が良くなく、メールでデータを送って編集依頼、データをドッキングして…という感じで作業していたので、大分手間が削減されたと思います。

– 全社的にコンテンツ管理が可視化出来るようになったということですね。

香陵住販：
そうですね。URL自体は連携ですぐ基幹システムに入るようにしていて、あとはちょっとした編集をするくらいなので、営業がルール通り撮ってくれていればかなりスムーズに公開まで至れます。

現在は編集作業が入るので、基本は翌日以降アップになるのですが、スペースリーさんは圧倒的にUIがわかりやすく操作も簡単なので、今後は撮影してすぐアップという運用も可能なのではないかと思っております。

– 各店舗に撮影方法の浸透をするために、ルールづけをするのに工夫していることなどはありますか？

香陵住販：
そのあたりはスペースリーの方にすごくサポートしてもらっているので、お任せしてしまう部分もあります。

社内でもフローチャートでVR撮影マニュアルを作って展開したのですが、あまり見てもらえていないと思います…（笑）。

なので、撮影したコンテンツに問題があったら、都度ピンポイントで「この店舗でこういうミスが多いです」という風に注意していく。原始的ですけど、繰り返し言って定着させる方法を取っています。

– では、今後御社ではどんな施策に注力していきたいと考えられているのか、教えてください。

香陵住販：
大きく言えば、完全非対面での営業・契約を推進していきたいと考えています。

スペースリーを使ってオンライン内見してそのまま電子申込み、電子契約まで行える。これが究極だと思います。

現在は法律的にブロックされている部分もまだあるので、せめてお問い合わせをいただいてから申し込みまでは非対面でいきたい。なので、弊社の管理物件、掲載している物件は100%VR化を目指しています。

今後、追客したときに、VRも一緒にパッと送れる仕組みを社内整備できればなお良いと思っています！

– ありがとうございました！

※本記事では、オンライン内見＝VRやオンラインビデオツールを使い、オンライン上で内見することと定義しています。

最後までお読みいただきましてありがとうございました。

スペースリーでは今回ご紹介した事例以外にもVRの導入事例が多数ございます。サービスにご興味のある方はもちろん、他社の導入事例について詳細をご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。